Las empresas de distribuci贸n de alimentos en Costa Rica conforman uno de los sectores de industria m谩s din谩micos, esto en cuanto a volumen de sus carteras de clientes, diversidad de productos y a las exigencias en la calidad del servicio cada vez mayores, convirti茅ndolo as铆 en uno de los sectores con m谩s retos pero al mismo tiempo con mayores oportunidades.
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La empresa cuenta con una flotilla superior a 100 veh铆culos, m谩s de 8000 cliente y una combinaci贸n de productos congelados, refrigerados y no refrigerados.
Soluci贸n
La empresa necesitaba asegurar el cumplimento en horarios, garantizar la calidad de sus productos en el momento de entrega y maximizar el uso de los recursos ahorrando combustible.
- Instalaci贸n de dispositivos GPS en todas las flotillas.
- Plataforma web para visualizar en tiempo real las unidades y realizar reportes.
- Soporte en la georeferenciaci贸n de la totalidad de su base de puntos de visita.
- Sistema de alertas e informes para controlar la efectividad diaria en el cumplimiento de las rutas y llegadas a los CEDIs.
- Habilitaci贸n de sensores de temperatura en cajones refrigerados y c谩maras de fr铆o.
- Alertas inteligentes para monitorear los tiempos en apertura de puertas y fluctuaciones de temperatura.
- Sistema de an谩lisis de consumo de combustible para obtener informaci贸n sobre tendencias de consumo y an谩lisis comparativos de rendimiento.
Resultados
Las soluciones de NAVSAT ayudaron a la empresa a mejorar en sus pol铆ticas de servicio y adem谩s, vieron otros beneficios al adoptar estas soluciones tecnol贸gicas.
- Mejora en el cumplimiento de servicio al cliente mediante el conocimiento de los tiempos exactos de visita y un ajuste en los dise帽os de las rutas.
- Cumplimiento de compromiso con el cliente en m谩s de un 95%.
- Reducci贸n de un 65% en tomas de temperatura fuera de rango.
- Reducci贸n de p茅rdida de productos y devoluciones por parte del cliente.
- Ahorro de un 10% en el consumo de combustible gracias a las pr谩cticas de conducci贸n y supervisi贸n estricta sobre el rendimiento y uso de cargas de combustible.