Atenci贸n de emergencias eficiente en su servicio

Una Asociaci贸n Costarricense de Socorro Voluntario y Auxiliar de los poderes p煤blicos se ha caracterizado por su excelencia en la atenci贸n de emergencias y compromiso con sectores vulnerables. Para esta Asociaci贸n es prioritario enfocar sus esfuerzos en la prestaci贸n de sus servicios de forma 贸ptima y oportuna donde se requieran. La flotilla vehicular es el principal recurso en la prestaci贸n del servicio por lo que han surgido importantes retos para llegar a asegurar la calidad en el servicio y la sostenibilidad de las operaciones.

Soluci贸n

Uno de estos retos es preservar el correcto estado de las unidades y garantizar la seguridad de los pasajeros con buenas pr谩cticas de conducci贸n. Adem谩s reducir costos operacionales y saber donde est谩n las unidades, permite dar una atenci贸n de emergencias m谩s oportuna.

  • Flotilla equipada con dispositivos de rastreo satelital.
  • Bot贸n de emergencia para comunicarse con la base.
  • Plataforma web personalizada para controlar en tiempo real las unidades desde computadoras o dispositivos m贸viles.
  • Sistema de alertas en tiempo real para indicar eventos definidos como relevantes por la Asociaci贸n.
  • Reportes autom谩ticos con informaci贸n de eventos como: conducci贸n, horas de uso y tiempos muertos.
  • Capacitaci贸n del personal para maximizar el uso de las herramientas
  • Capacitaci贸n de niveles directivos para la generaci贸n de indicadores que permiten tomar decisiones informadas.

Resultados

  • Ahorros operativos que ascienden a los USD$10.000 mensuales promedio.
  • Disminuci贸n de un 21% en los tiempos de detenido con motor encendido
  • Reducci贸n en eventos de conducci贸n riesgosa en un 10% por debajo de la tendencia registrada, contribuyendo a preservar el estado del activo y garantizar la seguridad de los pasajeros

?(Hemos obtenido) flexibilidad de uso, de la plataforma, ahorros percibidos, mejora en nuestro servicio, excelente cobertura, gran variedad de funciones?