Una Asociación Costarricense de Socorro Voluntario y Auxiliar de los poderes públicos se ha caracterizado por su excelencia en la atención de emergencias y compromiso con sectores vulnerables. Para esta Asociación es prioritario enfocar sus esfuerzos en la prestación de sus servicios de forma óptima y oportuna donde se requieran. La flotilla vehicular es el principal recurso en la prestación del servicio por lo que han surgido importantes retos para llegar a asegurar la calidad en el servicio y la sostenibilidad de las operaciones.
Solución
Uno de estos retos es preservar el correcto estado de las unidades y garantizar la seguridad de los pasajeros con buenas prácticas de conducción. Además reducir costos operacionales y saber donde están las unidades, permite dar una atención de emergencias más oportuna.
- Flotilla equipada con dispositivos de rastreo satelital.
- Botón de emergencia para comunicarse con la base.
- Plataforma web personalizada para controlar en tiempo real las unidades desde computadoras o dispositivos móviles.
- Sistema de alertas en tiempo real para indicar eventos definidos como relevantes por la Asociación.
- Reportes automáticos con información de eventos como: conducción, horas de uso y tiempos muertos.
- Capacitación del personal para maximizar el uso de las herramientas
- Capacitación de niveles directivos para la generación de indicadores que permiten tomar decisiones informadas.
Resultados
- Ahorros operativos que ascienden a los USD$10.000 mensuales promedio.
- Disminución de un 21% en los tiempos de detenido con motor encendido
- Reducción en eventos de conducción riesgosa en un 10% por debajo de la tendencia registrada, contribuyendo a preservar el estado del activo y garantizar la seguridad de los pasajeros
“(Hemos obtenido) flexibilidad de uso, de la plataforma, ahorros percibidos, mejora en nuestro servicio, excelente cobertura, gran variedad de funciones”